Términos y Condiciones

1Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso del sitio web de Comunicador Coaching By Martín Benítez (en adelante, "el Prestador"), así como la contratación de los servicios de coaching, formación y desarrollo personal y profesional ofrecidos por su titular.

El Prestador es Martín Benítez, Coach Transpersonal y Ejecutivo certificado por la International Coaching Federation (ICF), con domicilio profesional en las Islas Baleares, España. Correo electrónico de contacto: MartinBenitez.coach@outlook.es. Teléfono: +34 651 966 693.

Al acceder y utilizar este sitio web o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos, el usuario acepta íntegramente y sin reservas los presentes Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o contratar los servicios.

2Descripción de los Servicios

Comunicador Coaching By Martín Benítez ofrece servicios profesionales de coaching, formación y desarrollo del talento, orientados principalmente al sector de la hospitalidad y a profesionales que deseen mejorar su liderazgo, comunicación y bienestar laboral. Los servicios incluyen, entre otros:

• Sesiones individuales de Coaching Transpersonal y Ejecutivo (presenciales y online)
• Coaching de equipos y desarrollo del talento en organizaciones
• Talleres grupales de comunicación consciente y Comunicación No Violenta (CNV)
• Programas de Inteligencia Emocional aplicada al liderazgo
• Formación en gestión del estrés y bienestar laboral
• Conferencias y ponencias sobre liderazgo consciente
• Sesión de valoración inicial gratuita (30 minutos, sin compromiso)

Nota: El coaching no es psicoterapia ni tratamiento médico. Si el cliente presenta necesidades de salud mental que excedan el ámbito del coaching, el Prestador podrá recomendar la derivación a un profesional de la salud adecuado.

3Contratación y Reservas

La contratación de servicios se formaliza mediante solicitud a través del formulario de contacto disponible en el sitio web, por correo electrónico o por teléfono. El proceso de contratación sigue los siguientes pasos:

1. El cliente solicita información o una sesión de valoración gratuita.
2. El Prestador contacta al cliente en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
3. Se acuerdan los términos del servicio, duración y precio de forma personalizada.
4. La reserva queda confirmada una vez recibido el pago o acuerdo escrito expreso.

La sesión de valoración inicial gratuita de 30 minutos no implica compromiso de contratación por ninguna de las partes y tiene carácter meramente informativo y exploratorio.

4Precios y Forma de Pago

Los precios de los servicios se comunicarán al cliente de forma personalizada según el tipo de servicio, modalidad (presencial u online), duración del proceso y número de sesiones acordadas. Todos los precios indicados incluyen el IVA aplicable conforme a la legislación española vigente.

Las formas de pago aceptadas son:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito o débito
• Bizum
• Otros medios acordados expresamente por escrito

En el caso de programas de varias sesiones, el pago podrá fraccionarse según lo acordado entre las partes. El impago de cualquier cuota podrá suponer la suspensión del servicio hasta la regularización de la deuda.

5Política de Cancelación y Reembolso

En caso de causa mayor debidamente justificada (enfermedad, emergencia familiar, etc.), el Prestador estudiará cada situación de forma individual y con criterio humano, pudiendo acordar la reprogramación sin penalización.

6Confidencialidad

Toda la información compartida durante las sesiones de coaching es estrictamente confidencial. El Prestador se compromete a no divulgar ningún dato personal, profesional o de cualquier otra índole del cliente a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Obligación legal expresa que requiera la divulgación de información.
• Riesgo grave e inminente para la seguridad del cliente o de terceros.
• Consentimiento expreso y por escrito del propio cliente.

Esta obligación de confidencialidad se mantiene indefinidamente, incluso tras la finalización del proceso de coaching, y es recíproca: el cliente también se compromete a no divulgar información confidencial del Prestador.

7Código Ético del Coach

Como Coach certificado por la International Coaching Federation (ICF), el Prestador se rige por el Código Ético de dicha organización, que establece los más altos estándares de conducta profesional. Entre sus principios fundamentales:

Puede consultar el Código Ético completo de la ICF en coachingfederation.org.

8Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web y los materiales entregados en el marco de los servicios (textos, imágenes, metodologías, ejercicios, herramientas de trabajo, presentaciones, grabaciones, etc.) son propiedad exclusiva de Martín Benítez / Comunicador Coaching y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida su reproducción total o parcial, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización escrita previa del titular. El cliente podrá utilizar los materiales recibidos exclusivamente para su uso personal y no comercial.

9Limitación de Responsabilidad

El coaching es un proceso de desarrollo personal y profesional que requiere la participación activa, el compromiso y el esfuerzo del cliente. Los resultados obtenidos dependen en gran medida de la implicación de cada persona y de factores externos que escapan al control del Prestador.

El Prestador no garantiza resultados específicos, aunque se compromete a ofrecer un servicio profesional de máxima calidad, ético y alineado con los estándares ICF. El Prestador no será responsable de:

• Decisiones tomadas por el cliente como resultado del proceso de coaching.
• Resultados laborales, económicos o personales derivados de dichas decisiones.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor.
• Problemas técnicos en plataformas de videoconferencia de terceros para sesiones online.

10Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Para más información sobre cómo se tratan sus datos, los derechos que le asisten y cómo ejercerlos, consulte nuestra Política de Privacidad.

11Modificaciones de los Términos

El Prestador se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio web con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

12Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española vigente. En particular, resultan de aplicación:

• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
• Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, Islas Baleares, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con el Prestador a través de los siguientes medios: